ATENDIMENTO E VENDAS COM IAAtenda melhor. Venda mais. Deixe a IA trabalhar por você.
Transforme o WhatsApp da sua empresa em uma central inteligente de atendimento e vendas. Organize sua equipe, automatize conversas e conecte seus clientes à operação do seu negócio com o poder da inteligência artificial.
- Multiatendimento
- Inteligência artificial
- Vendas integradas
Seu WhatsApp cresceu. Sua operação acompanhou?
Quando o volume de mensagens aumenta, a falta de organização provoca atrasos, oportunidades perdidas, clientes insatisfeitos e dificuldade para acompanhar a equipe.
Conversas espalhadas e dificuldade para saber quem está atendendo cada cliente.
Filas desorganizadas e demora para responder dúvidas e solicitações.
Clientes interessados que não recebem informação ou acompanhamento na hora certa.
A equipe gasta tempo respondendo sempre às mesmas perguntas.
Pouca visibilidade sobre produtividade, tempo de espera e qualidade do atendimento.
Dúvidas frequentes ficam sem resposta fora do expediente.
Com o ZapWare, cada conversa vira uma oportunidade de atender melhor e gerar novos negócios.
Muito mais que conversar. Atender e vender.
O ZapWare reúne pessoas, automações e inteligência artificial em uma única plataforma, transformando o WhatsApp da sua empresa em um canal profissional de atendimento e vendas.
- Atendimento centralizado
- IA integrada às conversas
- Fluxos automáticos
- Gestão de filas e equipes
- Vendas pelo WhatsApp
- Integração com o PDV e o ERP
Equipe organizada. Cliente bem atendido.
Uma central onde cada mensagem tem destino, responsável e histórico.
Acompanhe chats, contatos e filas em uma interface centralizada.
Vários atendentes trabalhando com organização e responsabilidades definidas.
Encaminhe clientes para comercial, financeiro, suporte ou outros setores.
Transfira atendimentos entre pessoas ou setores sem perder o contexto.
Consulte conversas anteriores e mídias compartilhadas.
Padronize informações e agilize respostas frequentes com atalhos.
Menos mensagens esquecidas. Mais agilidade e consistência para o cliente.
A IA atende. E ajuda sua equipe.
No ZapWare, a inteligência artificial vai além das respostas automáticas. Ela participa do atendimento, apoia os atendentes e ajuda a empresa a encontrar novas oportunidades de automação.
A IA é configurada com as informações da sua empresa e pode ser integrada aos sistemas de gestão para responder e executar as tarefas habilitadas.
Conversa ilustrativa. As respostas da IA dependem das informações configuradas e das integrações habilitadas.
Responde e orienta clientes em dúvidas recorrentes, conforme a base de conhecimento configurada.
Analisa o contexto da conversa e sugere respostas para o profissional.
Transforma textos técnicos em mensagens naturais e fáceis de entender.
Ajuda com consultas, textos, documentos e análises dentro da plataforma.
Identifica padrões recorrentes e sugere novos atendimentos para automatizar.
Teste ajustes nas instruções da IA com conversas anteriores antes de colocar em operação.
Conversa. Escolhe. Compra.
O cliente consulta produtos, recebe orientação, pede orçamentos e avança na compra com apoio da IA. Para quem usa WEBSAC e Pegasus PDV, o ZapWare conecta essa jornada à operação da loja.
- 1
Cliente inicia a conversa
Faz uma pergunta, procura um produto ou manifesta interesse em comprar.
- 2
IA conduz o atendimento
Consulta as informações disponíveis, orienta e ajuda na escolha dos produtos.
- 3
Carrinho é montado
Os itens escolhidos são organizados para a confirmação do pedido.
- 4
Pedido chega ao Pegasus PDV
A compra confirmada gera uma pré-venda integrada à frente de caixa.
Consultas de produtos, orçamentos, pedidos e integração com a frente de caixa.
Atendimento de cardápio, dúvidas sobre produtos e solicitações de pedidos, conforme as integrações disponíveis.
WhatsApp conectado ao seu negócio.
Integrado ao WEBSAC e ao Pegasus PDV, o ZapWare leva as oportunidades criadas no atendimento direto para os processos comerciais da sua empresa.
Menos operações repetidas entre o atendimento e as vendas.
O pedido iniciado no WhatsApp chega à frente de caixa como pré-venda.
Aproveite as informações comerciais que já estão na sua gestão.
Não adivinhe. Enxergue.
Acompanhe o desempenho da equipe, identifique gargalos e melhore continuamente a experiência dos clientes.
- Tempo de espera e de atendimento
Saiba quanto o cliente aguarda e quanto dura cada atendimento.
- Produtividade por atendente
Acompanhe os atendimentos realizados por profissional.
- Operação em tempo real
Visualize as filas por departamento e a disponibilidade da equipe.
- Avaliação de qualidade por IA
Cordialidade, clareza, objetividade, empatia e resolução.
- Uso da inteligência artificial
Indicadores de utilização do Chat IA.
Automatize o repetitivo. Valorize o atendimento humano.
Crie fluxos que organizam as solicitações, orientam clientes, respondem dúvidas frequentes e transferem para um atendente quando necessário.
Desenhe fluxos com menus, mensagens, IA, departamentos e transferências, sem programar.
Encaminhe as solicitações para as filas e os profissionais certos.
Configure conteúdos de referência da IA para cada departamento.
Descubra nos assuntos recorrentes novas oportunidades para automatizar.
Seu jeito de atender. O ZapWare acompanha.
Exemplos de aplicação no varejo e no food service.
Dúvidas sobre produtos, vendas e orçamentos, com a jornada de compra conectada ao ERP e ao PDV.
Consultas sobre cardápio, horário, disponibilidade e pedidos, com apoio da IA.
Contatos organizados, dúvidas respondidas e mais oportunidades de venda pelo WhatsApp.
Atendimento ágil sobre produtos, encomendas e pedidos, com respostas automatizadas.
Atender hoje. Evoluir amanhã.
Além de reunir as conversas em uma única plataforma, o ZapWare oferece organização, controle e evolução contínua do atendimento.
Perfis de administrador, gerente e atendente com permissões específicas.
Gerencie diferentes números de WhatsApp, por QR Code ou API oficial.
Administre organizações separadas, ideal para grupos e prestadores de serviço.
Acompanhe a presença dos atendentes e a situação das filas em tempo real.
Simule alterações nas instruções da IA antes de colocá-las em operação.
Consulte interações sem depender do celular de cada atendente.
Seus clientes estão no WhatsApp. E você?
Veja como o ZapWare pode transformar o relacionamento com seus clientes, aumentar a produtividade da equipe e criar novas oportunidades de venda.
Solicite uma demonstração e conheça a plataforma na prática.